Versand- & Rückgaberichtlinien

Versandrichtlinien

Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause

Wir wissen, dass Sie auf Ihr neues Gerät warten. Deshalb halten wir jeden Schritt transparent und nachvollziehbar. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie den Fortschritt jederzeit verfolgen können – bis das Paket bei Ihnen ankommt.

Bearbeitung und Lieferzeiten

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit 5–10 Werktage. So können Sie sich auf einen verlässlichen Zeitplan einstellen.

Versandpartner und Zustelloptionen

Wir arbeiten mit DHL, Hermes und dem Packstation-Netzwerk zusammen. Sie entscheiden, ob das Paket an Ihre Wunschadresse oder direkt in eine Packstation geliefert wird. In beiden Fällen erhalten Sie eine lückenlose Sendungsverfolgung, sodass Sie jeden Schritt von der Abholung bis zur Zustellung nachvollziehen können.

Versandkosten

Für alle Bestellungen von Elektro-Großgeräten übernehmen wir die Versandkosten. Es fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

35 Tage Zeit, um sich zu entscheiden

Ein neues Haushaltsgerät will gut überlegt sein. Deshalb geben wir Ihnen ab Lieferdatum volle 35 Tage Zeit, um das Gerät in Ruhe zu prüfen. Sollte es doch nicht passen, machen wir die Rückgabe für Sie unkompliziert – und das völlig kostenfrei.

Kostenlose Rücksendung – wir übernehmen das Porto

Das ist unser Versprechen: Retouren kosten Sie keinen Cent. Wir schicken Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeschein zu, den Sie nur noch ausdrucken und auf das Paket kleben müssen. Danach geben Sie das Paket einfach bei einer DHL-Annahmestelle oder einer Packstation ab. Die Rücksendekosten trägt vollständig unser Haus.

So läuft die Rücksendung ab

Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an [email protected] und teilen Sie uns mit, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten.
Wir antworten schnell und senden Ihnen den vorfrankierten Versandschein sowie eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung zu.
Verpacken Sie das Gerät sicher im Originalkarton, kleben Sie das Etikett auf und geben Sie das Paket ab.
Sobald die Sendung bei uns eingeht, prüfen wir den Zustand und veranlassen umgehend Ihre Rückerstattung.

Damit alles reibungslos klappt

Bitte senden Sie das Gerät in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurück. Es sollte unbenutzt und vollständig sein, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Ein kleiner Hinweis: Leichte Gebrauchsspuren durch Auspacken und Testen sind selbstverständlich in Ordnung.

Rückerstattung – schnell und direkt

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den gezahlten Betrag auf demselben Weg, den Sie beim Kauf genutzt haben. Wir veranlassen die Gutschrift sofort; wann der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab und dauert in der Regel einige Werktage.

Fragen? Wir sind persönlich für Sie da

Sollte doch einmal etwas nicht wie erwartet klappen, kümmern wir uns darum. Unser Kundenservice übernimmt die Verantwortung für alle logistischen Fragen und sorgt dafür, dass Ihre Anliegen schnell gelöst werden. Schreiben Sie uns einfach an [email protected].