Datenschutzerklärung für HausgeratePro
1. Verantwortliche Stelle und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten durch die HausgeratePro. Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze ist:
HausgeratePro
Industriestraße 15, 40227 Düsseldorf, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Diese Richtlinie gilt für alle Dienste, die unter der Domain hausgeratepro.com angeboten werden, insbesondere den Vertrieb von Elektro-Großgeräten.
2. Kernprinzipien unserer Datenverarbeitung
Ihre Privatsphäre bildet die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen. Dabei orientieren wir uns an den folgenden Leitlinien: Transparenz bezüglich jeder Nutzung, strikte Zweckbindung der erhobenen Informationen und das Prinzip der Datenminimierung. Eine Weitergabe an unbefugte Dritte findet nicht statt.
3. Erhebung von Daten bei Website-Besuch
3.1 Protokolldaten und Zugriffsstatistiken
Bei der bloß informatorischen Nutzung unseres Angebots speichert der Webserver automatisch allgemeine Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles. Dieser Vorgang ist technisch notwendig und dient der Systemsicherheit. Die Datensätze umfassen Browsertyp und -version, verwendetetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Endgeräts, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse.
Eine Zusammenführung dieser Protokolldaten mit anderen personenbezogenen Datenquellen erfolgt nicht. Die Speicherung dient der Fehleranalyse, der Optimierung des Angebots und der Abwehr von Cyberangriffen. Die Löschung erfolgt, sobald die Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch nach sieben Tagen.
3.2 Essenzielle Cookies und Einwilligungsmanagement
Unser Angebot setzt technisch notwendige Cookies ein, um die Funktionalität der Webseite zu gewährleisten. Dies betrifft etwa Session-Identifier, die eine Navigation über verschiedene Seiten hinweg ermöglichen. Für alle darüber hinausgehenden Technologien, insbesondere für Analyse- oder Marketingzwecke, holen wir über ein zentrales Consent-Banner Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre Präferenzen granular zu verwalten oder eine erteilte Zustimmung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu widerrufen.
4. Datenverarbeitung im Bestellprozess
Wenn Sie Elektro-Großgeräte über unseren Online-Shop erwerben, benötigen wir bestimmte Pflichtangaben zur Vertragserfüllung. Hierzu zählen Ihr vollständiger Name, die Liefer- und gegebenenfalls abweichende Rechnungsadresse, eine valide E-Mail-Adresse sowie eine Telefonnummer für die Speditionsavisierung. Die Verarbeitung dieser Stammdaten gründet auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung) und ist für den Abschluss des Kaufvertrags zwingend erforderlich.
5. Besonderheiten zur Zahlungsabwicklung
Die Abwicklung des Zahlungsvorgangs erfolgt vollständig über externe, spezialisierte Zahlungsdienstleister. Hierbei beachten wir das Prinzip der Datenvermeidung: HausgeratePro erhebt, verarbeitet oder speichert zu keiner Zeit Ihre vollständigen Kreditkartennummern, Gültigkeitsdaten oder dreistelligen Prüfziffern. Diese sensiblen Finanzdaten geben Sie ausschließlich in einer verschlüsselten Umgebung des Zahlungsanbieters ein, dessen Systeme nach den strengen Vorgaben des PCI-DSS zertifiziert sind. Uns erreichen lediglich die zur Bestellzuordnung und Transaktionsabwicklung notwendigen Rückmeldungen, darunter eine Transaktionsreferenz, der gezahlte Betrag und der Status der Autorisierung. Da sich die angebundenen Zahlarten ändern können, verweisen wir für Einzelheiten auf die Datenschutzhinweise, die Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt werden.
6. Kommunikation und Kundenbeziehung
6.1 Service-Nachrichten
Zur ordnungsgemäßen Durchführung des Kaufvertrages kommunizieren wir mit Ihnen über den Bestellstatus, Liefertermine und etwaige Rückfragen. Diese transaktionsbezogenen E-Mails an die Adresse, die Sie bei der Bestellung hinterlegt haben, stellen einen integralen Bestandteil der Vertragserfüllung dar und erfordern keine gesonderte werbliche Einwilligung. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6.2 Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns über die angegebene E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren, wird Ihre Nachricht samt den darin enthaltenen Metadaten gespeichert, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Die Verarbeitung stützt sich auf unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ihre Daten verbleiben in unserem E-Mail-System, bis der Zweck der Kommunikation entfallen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
7. Ihre Rechte als betroffene Person
Als Nutzer aus dem Geltungsbereich der Europäischen Union garantieren wir Ihnen umfassende Betroffenenrechte. Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen (Art. 15 DSGVO). Darüber hinaus steht Ihnen das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO) sowie unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) und auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) zu. Insbesondere haben Sie ein Widerspruchsrecht gegen die Datenverarbeitung, die auf Grundlage eines berechtigten Interesses erfolgt (Art. 21 DSGVO), sowie das Recht, die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an Dritte übermitteln zu lassen (Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO). Wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts.
8. Datenweitergabe und Auftragsverarbeitung
Eine Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Erlaubnis. Wesentliche Empfänger sind Logistikpartner, die mit der Lieferung der Elektro-Großgeräte beauftragt sind, sowie IT-Dienstleister für das Hosting des Shopsystems. Alle Empfänger sind vertraglich auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet und werden von uns sorgfältig ausgewählt. Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union findet nur statt, wenn die Kommission ein angemessenes Schutzniveau bestätigt hat oder geeignete Garantien vorliegen.
9. Speicherdauer und Löschroutinen
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es der Zweck der jeweiligen Verarbeitung erfordert. Nach vollständiger Abwicklung des Kaufvertrages und Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfristen unterliegen die Daten handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Diese betragen in der Regel zehn Jahre für Buchungsbelege und Geschäftsbriefe. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Datensätze routinemäßig und endgültig gelöscht, sofern kein neuer Rechtsgrund für eine weitere Speicherung entstanden ist.
10. Änderungsvorbehalt und Aktualität
Die technische Entwicklung und gesetzliche Neuerungen machen gelegentliche Anpassungen dieser Datenschutzerklärung erforderlich. Wir behalten uns vor, die Inhalte mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, und empfehlen Ihnen, diese Seite in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen. Maßgebend ist die jeweils aktuelle Version, die auf unserer Website abrufbar ist. Bei einschneidenden Veränderungen, die Ihre Rechte maßgeblich beeinflussen, informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail.