Warum Hausgeräte funktionieren müssen – und warum HausgeratePro dahintersteht

Wir nehmen Haushaltsgeräte nicht auf die leichte Schulter

Ein Backofen, der die Temperatur nicht hält, ein Gefrierschrank, der nachts ungewohnt brummt, oder eine Waschmaschine, die plötzlich stehen bleibt – solche Momente werfen den gesamten Tagesablauf über den Haufen. Genau hier setzt HausgeratePro an. Wir verstehen Elektro-Großgeräte nicht als beliebige Anschaffung, sondern als funktionales Rückgrat des Haushalts. Von unserem Standort in der Industriestraße 15, 40227 Düsseldorf, Deutschland, aus kuratieren wir ein Sortiment, das auf Langlebigkeit, Energieeffizienz und durchdachte Handhabung ausgelegt ist. Unser Ziel ist schlicht: Sie sollen sich darauf verlassen können, dass das Gerät tut, wofür es gebaut wurde – Tag für Tag, ohne Überraschungen.

Lokale Verwurzelung, direkter Weg zu Ihrem Gerät

HausgeratePro entstand aus der Beobachtung, dass viele Haushalte zwischen überfüllten Großmärkten und unverbindlichen Online-Quellen hin- und hergerissen sind. Wir reduzieren die Distanz bewusst: Indem wir Zwischenstufen streichen und unsere Abläufe straff halten, können wir Elektro-Großgeräte ohne den üblichen Preisaufschlag anbieten. Der Betrieb aus Düsseldorf erlaubt uns, Abwicklungen, Retouren und Kundenkommunikation nah an den Erwartungen deutscher Verbraucher zu halten. Sie bekommen kein globales Versprechen, sondern eine klare Dienstleistung aus Nordrhein-Westfalen, die funktioniert.

Das Risiko tragen wir – nicht Ihr Geldbeutel

Elektro-Großgeräte lassen sich nicht mal eben in den Warenkorb legen. Die Sorge, etwas Falsches zu bestellen, ist berechtigt. Deshalb haben wir unsere Rückgabebedingungen so gestaltet, dass sie echte Sicherheit bieten, nicht nur Alibi-Fristen:

• 35 Tage Rückgaberecht – ohne Wenn und Aber. Egal ob das Gerät doch nicht unter die Arbeitsplatte passt, das Display anders reagiert als erwartet oder schlicht der Geschmack sich ändert. Sie haben mehr als einen Monat Zeit, in Ruhe zu testen.
• Der Rückversand geht vollständig auf uns. Sie zahlen keinen Cent für Porto oder Logistik. Ein Großgerät zurückzuschicken, klingt nach Aufwand – wir nehmen Ihnen diesen Aufwand und die Kosten komplett ab.
• Erstattung in voller Höhe. Der Betrag geht ungekürzt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurück. Ohne Abzüge für angebliche "Wiederaufbereitung" oder Bearbeitungsgebühren.

Der Grundgedanke dahinter: Wir möchten nicht, dass Sie aus Kompromissgründen an einem Gerät festhalten, das nicht zu Ihrem Alltag passt. Indem wir die Kosten und Organisation der Retoure selbst tragen, stellen wir sicher, dass Sie nur das behalten, was Sie wirklich überzeugt. So wird aus einem riskanten Internetkauf eine rationale, stressfreie Entscheidung.

Klarheit von der Bestellung bis zum Anschluss

Weil ein leerer Kühlschrank oder eine ausgefallene Spülmaschine nicht warten kann, versenden wir Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Jede Sendung erhält eine durchgängige Sendungsverfolgung, sodass Sie den Weg bis zur Haustür im Blick behalten. Bezahlt wird über einen verschlüsselten Drittanbieter-Kanal – HausgeratePro speichert keine Karteninformationen, sodass Ihre Daten nicht auf unserem Server liegen. Das klingt nach einer Kleinigkeit, ist aber ein weiterer Baustein, um die gesamte Transaktion so sicher zu machen, wie sie sein sollte.

Ihr Draht zu uns – direkt und dokumentiert

Unser Kundenservice arbeitet rein digital, weil das schnell, nachvollziehbar und effizient ist. Egal ob es um technische Details, Lieferzeiten oder die Retourenabwicklung geht – schreiben Sie uns eine Nachricht. Sie erhalten keine Bandansage und keine Weiterleitung, sondern klare Antworten, auf die Sie sich beziehen können.

Haben Sie Fragen? Unser Team erreichen Sie unter: [email protected]

Weitere Einzelheiten zu Bestellablauf, Datenschutz und Haftung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung. Beide sind jederzeit auf unserer Website einsehbar.